Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả cách vg99 — được vận hành tại địa chỉ vg99.io ("Chúng tôi", "Nền tảng") — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của vg99.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp qua vg99.io, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia trò chơi casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, game bài, rồng và hổ, và mọi tương tác hỗ trợ khách hàng.

Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và ưu tiên áp dụng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. vg99 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

vg99 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/hộ chiếu), ảnh chân dung xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản để xử lý nạp/rút tiền. vg99 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã truy cập, lịch sử đặt cược (không bao gồm nội dung riêng tư).
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên làm việc, cookie ưu tiên ngôn ngữ, cookie phân tích ẩn danh.
• Dữ liệu thiết bị: Số nhận dạng thiết bị (Device ID) để phát hiện đăng nhập bất thường và phòng chống gian lận.

vg99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo rõ ràng dưới đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi trên nền tảng vg99.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên, xác minh thông tin tài chính và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi điều khoản — đây là thông báo giao dịch thiết yếu, không phải quảng cáo.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị (với sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo thời hạn pháp luật quy định, cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

vg99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Các đơn vị này hoạt động theo chính sách bảo mật độc lập của riêng họ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển trò chơi hợp tác với vg99 nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ chống gian lận và phân tích dữ liệu có thể truy cập dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với vg99.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc điều tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, vg99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định.

vg99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ vg99 đều được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin nhạy cảm khác được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên vg99 có thẩm quyền và nhu cầu thực tế mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7 bảo vệ cơ sở hạ tầng vg99.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: vg99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời hạn dài hơn (đặc biệt đối với hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).

vg99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng ẩn danh. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt tài khoản của bạn. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên vg99.io nhằm cải thiện hiệu suất trang và trải nghiệm người dùng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo (CSRF) và gian lận.
• Cookie ưu tiên: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như bố cục giao diện, chế độ hiển thị và cài đặt âm thanh.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của vg99. Để tìm hiểu cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo phần hỗ trợ của trình duyệt bạn đang dùng.

Là người dùng vg99, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]: